Loja Ars Creatio · Última atualização: 20 de junho de 2026
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Ars Conservatio
Morada: TERINOV – Parque de Ciência e Tecnologia da Ilha Terceira, Canada de Belém, 9700-702 Terra Chã, Açores, Portugal
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Os produtos da Ars Creatio são peças feitas à mão. Por essa razão, podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou forma relativamente às fotografias, que não constituem defeito mas sim a natureza única de cada peça. As imagens são ilustrativas.
Os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio são calculados e apresentados antes da confirmação do pagamento. O preço aplicável é o exibido no momento da encomenda.
A encomenda considera-se concluída após a confirmação do pagamento. Os pagamentos são processados de forma segura pelo prestador Eupago, com os seguintes métodos: MB WAY, Multibanco (referência) e cartão de crédito/débito. Não temos acesso nem guardamos os dados do seu cartão.
Receberá a confirmação da encomenda por email. Reservamo-nos o direito de não aceitar ou de cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade ou suspeita de fraude, com reembolso de qualquer valor pago.
As encomendas são expedidas pelos CTT. Os portes são calculados em função do peso e do destino. De momento enviamos para Portugal e países da União Europeia/EEE, até ao limite de peso indicado no checkout; acima desse limite, contacte-nos para tratarmos do envio. Os prazos de entrega dependem do operador postal e do destino. Tratando-se de peças feitas à mão, poderá existir um prazo de preparação adicional, que será comunicado.
O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
As condições, prazos e procedimento de devolução e reembolso constam da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos bens de consumo (Decreto-Lei n.º 84/2021). Em caso de falta de conformidade, o consumidor pode exercer os direitos previstos na lei contactando-nos.
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) competente: o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) — www.cniacc.pt. Está também disponível a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Aos presentes termos aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca do vendedor, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.
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